Data e hora de toda coleta
Gravadas no momento da punção, com o colhedor identificado. No VIPLIS a data da coleta não é um campo qualquer: é ela que decide a faixa de referência aplicável e o preço do atendimento.
Sistema de informação laboratorial
Do tubo ao laudo,
sem nada se perder
no caminho.
O VIPLIS assume a operação inteira do laboratório de análises clínicas: atendimento, orçamento, coleta, bancada, liberação, convênios, faturamento e a entrega do resultado ao paciente. Um sistema só, do primeiro tubo ao dinheiro na conta.
Feito com laboratório junto, sobre uma operação real de quatro unidades.
Maria A. de Souza · 36 anos · feminino
Hemoglobina
g/dL
baixo
9,0
referência 12 – 15,5
18,0
Valor crítico. A liberação fica bloqueada até a comunicação ao
médico ser registrada.
Referência congelada na liberação · idade calculada na data da coleta
10.489.287
resultados trazidos do sistema anterior
275.587
atendimentos com o histórico preservado
4
unidades na operação que originou o sistema
Números da migração real de um laboratório em produção, não de um piloto. O paciente que chega amanhã traz junto todo o histórico que já tinha no sistema antigo.
O que trava um laboratório
Nenhum desses problemas é do seu processo.
São todos do seu sistema.
O bioquímico digita com o mouse, campo por campo, o dia inteiro.
A operadora glosou de novo. Descobrimos no mês seguinte, quando o dinheiro não veio.
O telefone não para: todo mundo ligando para saber se o resultado saiu.
Alguém precisa procurar o tubo. Ninguém sabe dizer onde ele está agora.
Para mudar uma linha do laudo, abrimos chamado e esperamos o fornecedor.
O paciente voltou para recoletar. A amostra tinha sido rejeitada e ninguém avisou.
O orçamento saiu num preço, a conta fechou noutro. Ninguém sabe explicar a diferença.
A domiciliar é combinada por WhatsApp e anotada num caderno.
Recepção, agenda e orçamento
O balcão decide o dia inteiro. Ele precisa acertar de primeira.
Cada erro no atendimento vira retrabalho na bancada, glosa no faturamento e ligação de paciente. É a etapa mais barata de corrigir e a mais cara de errar.
Ordem de serviço
- Preço, prazo e os tubos que serão gerados aparecem antes de gravar
- Busca de paciente por nome, CPF, CNS, telefone ou nascimento
- Aviso de cadastro duplicado enquanto se digita, não depois de salvar
- Pendência que bloqueia separada da que só avisa
- Desconto com motivo e alçada de quem autorizou
- Urgência, exame de apoio e recoleta na mesma tela
Orçamento
- Montado com o mesmo preço do atendimento — não há segunda tabela
- Validade, desconto com alçada e observação para o paciente
- Vira ordem de serviço com um clique, sem redigitar
- Quando não converte, registra o motivo da perda
- Envio por WhatsApp ou e-mail direto da tela
Agenda e fila
- Grade de horários livres calculada no servidor, sem vaga dupla
- Agendamento de paciente ainda sem cadastro
- Fila com prioridade legal respeitada na ordem de chamada
- Painel de senha na TV da sala de espera, em tempo real
- Só o primeiro nome aparece na parede — o resto é dado pessoal
Convênio no ato
- Carteirinha validada pela máscara do próprio convênio
- Exigências do plano conferidas na hora (CPF, CID, médico, autorização)
- Exame que precisa de autorização entra e é marcado — o paciente não espera burocracia
- Cobertura e limite conferidos antes de a coleta acontecer
Coleta, domiciliar e rastreabilidade
Todo tubo tem hora, dono e lugar.
Da punção ao arquivamento na soroteca, cada passo grava quem fez, quando e onde. Não para gerar relatório: para que ninguém precise procurar amostra.
No balcão
- Identidade conferida antes de a leitura ligar
- Bipagem com o campo sempre focado, aceita leitor comum
- Coleta parcial e “não coletado” com motivo
- Etiqueta no tamanho da Zebra, com reimpressão auditada
Domiciliar
- Agendamento com endereço, janela de horário e colhedor
- Roteiro do dia por colhedor
- Registro da coleta no local, com hora real
- Anexos: termo assinado e foto do comprovante
Triagem
- Conferência item a item — nunca por contagem
- Rejeição com motivo padronizado abre recoleta sozinha
- Amostra fora da estabilidade gera alerta
- O que chegou fora da lista nunca entra em silêncio
Transporte e soroteca
- Remessa entre unidades com conferência na chegada
- Temperatura registrada no percurso
- Guarda por caixa, rack e posição
- Descarte registrado, com prazo controlado
Bancada e digitação
O tempo do seu bioquímico não deveria ir para o mouse.
A digitação de resultado é o que mais se repete no laboratório. Cada segundo economizado ali volta multiplicado no fim do dia.
Digitação
- Exame inteiro pelo teclado, sem tocar no mouse
- Foco entra no primeiro analito vazio
- Faixa e resultado anterior visíveis ao lado do campo
- Classificação enquanto digita, sem esperar gravar
- Valor absurdo alerta antes de salvar
- Componente com fórmula recalcula sozinho
Worklist
- Por setor, bancada ou equipamento
- Urgente primeiro, depois o que vence antes
- Contadores de pendente, em execução e atrasado
- Atualiza sozinha, sem recarregar
- Mapa de trabalho com a posição na bandeja
Conferência e liberação
- Fila de conferência por setor
- Delta check contra o resultado anterior do paciente
- Valor crítico trava a liberação até ser comunicado
- Cada bloqueio traz o caminho que resolve
- Retificação gera nova versão, nunca sobrescreve
Entrega do resultado
O resultado chega ao paciente sem ninguém precisar avisar.
A ligação perguntando “já saiu?” não é falha do paciente. É o sinal de que o sistema não fechou o ciclo — e cada uma dessas ligações ocupa a recepção que deveria estar atendendo quem está na sua frente.
- Envio automático na liberação, pelo WhatsApp oficial do laboratório — o número que o paciente já conhece, e onde a equipe vê e responde a conversa no mesmo painel.
- Consentimento por finalidade, registrado. Sem consentimento não sai, e isso fica visível na tela — nunca em silêncio.
- Entregue é entregue. O sistema confere a confirmação de leitura: mensagem aceita pelo provedor e nunca recebida é o defeito mais caro desse canal, e é silencioso.
- Só o que está pronto. Quando parte dos exames sai antes, o paciente recebe o que já saiu, e o restante quando ficar pronto — sem receber duas vezes o mesmo.
- Portal do paciente com protocolo e data de nascimento, laudo em PDF com código de validação e histórico dos exames anteriores.
- Portal do médico solicitante, com o que ele pediu e aviso quando o resultado sai. Valor crítico comunicado fica registrado com quem, quando e por qual canal.
- Lembrete de preparo antes do exame: jejum, suspensão de medicamento, coleta de urina. Menos recoleta por preparo errado.
Convênios, planos e preços
O preço certo, na hora, com a conta à vista.
Tabela de convênio é onde o laboratório perde dinheiro sem perceber: preço desatualizado, exame fora de cobertura, reajuste aplicado no mês errado.
Tabelas e vigência
- Tabela por convênio, plano ou unidade
- Importação em lote colando da planilha da operadora
- CBHPM por porte, pontos × CH ou valor fechado
- Reajuste não sobrescreve: a tabela nova nasce ligada à anterior
- A data do atendimento escolhe a vigência — preço antigo continua reconstituível
Regras do plano
- Multiplicador por plano, exame ou setor
- Cobertura, carência e limite de quantidade
- Exame que exige autorização prévia, marcado
- Coparticipação e rateio convênio × paciente
- Exigências do convênio configuráveis sem depender de atualização do sistema
Memória do cálculo — o que aparece ao lado de todo preço
- tabela CBHPM 2026 Unimed · vigência 01/01/2026 · escolhida pelo plano
- valor Hemograma completo · R$ 12,5000
- multiplicador × 1,2000 (plano Pleno)
- rateio convênio R$ 15,00 · paciente R$ 0,00 (cobertura 100%)
É o que encerra discussão com a operadora — e com o paciente.
Como cada convênio recebe
TISS é um padrão só. Cada operadora implementa do seu jeito.
Por isso “somos compatíveis com o TISS” não diz nada sozinho. O que decide se o seu faturamento sai no dia do fechamento é o transporte de cada operadora — webservice, plataforma terceirizada, portal com upload, API própria — e quem já apanhou de cada um deles. Abaixo, as vias que um laboratório do interior de Minas usa de verdade.
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Em produção
Webservice TISS
UNIMED e as operadoras que publicam webservice
SOAP 4.02, com 4.01 e 3.05 por configuração — operadoras andam em ritmos diferentes. Elegibilidade, autorização, lote, protocolo, demonstrativo e recurso de glosa. Faturando de verdade hoje, não em laboratório de teste.
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Validado em homologação
TES / SAFe
IPSEMG
Não é TISS: é requisição com os parâmetros na URL e resposta em XML. E autoriza e fatura no mesmo passo — a tela avisa antes de você clicar, porque em produção esse clique já entra na conta do mês.
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Em produção
Portal com arquivo XML
COPASS SAÚDE e quem ainda não abriu webservice
O lote sai validado, conferido e pronto para subir no portal da operadora. Mesmo sem integração do outro lado, a digitação guia a guia acaba — que é onde o mês inteiro se perde.
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Ligamos no seu credenciamento
Orizon — Autorize e Fature
SAÚDE BRADESCO e S.P.A. SAÚDE
A S.P.A. mudou o envio de faturamento para essa plataforma em agosto de 2026; o Bradesco recebe por ela há anos. O conteúdo continua sendo TISS — o que muda é o transporte e o certificado digital que identifica quem enviou.
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Ligamos no seu credenciamento
SIGAS — API REST
Sistema de saúde da PMMG, CBMMG e IPSM
Token na autenticação e o lote de guias em JSON, sem SOAP e sem certificado. É o caminho mais simples de todos — e um dos convênios que mais gera volume em cidade com quartel.
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Em produção
SUS
BPA, SIGTAP e CNES
Exportação nos layouts oficiais com crítica linha a linha: o relatório de erro sai junto com o arquivo, então dá para corrigir tudo de uma vez em vez de descobrir um problema por tentativa.
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Em produção
Convênio de empresa
Indústria, comércio, prefeitura e carnê de entidade
Não tem operadora, não tem ANS, não tem TISS — e não precisa. Tabela própria, fechamento mensal e fatura com a relação de atendimentos. É o convênio que mais cresce em cidade do interior e o que os sistemas costumam tratar como exceção.
Se a operadora disser que ali só tem portal: a RN 501/2022 da ANS manda a
operadora disponibilizar webservice e portal (art. 15, § 2º) e dá ao prestador a
prerrogativa de escolher entre os dois (§ 3º). O endereço do webservice e o nome do
Coordenador TISS têm de estar publicados no Portal TISS dela (art. 16). Quando não estão,
nós pedimos junto com você — com o artigo no corpo do e-mail.
Faturamento
Glosa evitável é dinheiro que você já trabalhou para receber.
O exame foi feito, o reagente foi gasto, o bioquímico assinou. Quando a guia volta recusada por um campo que dava para conferir antes, o prejuízo já aconteceu — e costuma aparecer só no mês seguinte.
- A guia é validada antes de sair, com os erros agrupados por causa para corrigir em lote.
- Lote enviado e protocolado, com o histórico do protocolo nunca sobrescrito.
- Retorno conciliado item a item, destacando divergência de valor.
- Glosas pela Tabela 38, com o valor perdido por causa e o que se repete.
- Recurso com prazo visível — o que dá para recorrer hoje aparece primeiro.
- TISS, IPSEMG (TES/SAFe) e SUS no mesmo fluxo.
Financeiro
Do caixa do balcão à nota fiscal, no mesmo lugar.
O particular paga na hora, o convênio paga depois, e os dois precisam fechar no fim do mês. Sem isso conversando, o laboratório fatura no escuro.
Recebimento
- Dinheiro, cartão, PIX e crédito parcelado
- Parcela do cartão com data, taxa e líquido próprios
- Conciliação com o extrato do banco
Caixa
- Abertura e fechamento por operador e unidade
- Sangria e suprimento registrados
- Conferência cega: conta primeiro, confere depois
Títulos
- A receber e a pagar, com baixa parcial
- Centro de custo e categoria
- DRE por período
Nota fiscal
- NFS-e emitida a partir do que foi faturado
- Retenções congeladas no documento
- Nota por paciente ou por convênio
Anvisa · RDC nº 978/2025
O que a norma manda registrar, o sistema já registra sozinho.
A RDC 978/2025 substituiu a RDC 786/2023 e vale para todo serviço que executa exames de análises clínicas — do consultório isolado ao laboratório de alta complexidade. O prazo de adequação encerrou em setembro de 2025. Boa parte do que ela exige é registro, e registro é exatamente o que um sistema deve fazer sem depender de alguém lembrar.
Rastreabilidade da amostra
Cadeia de custódia append-only: quem colheu, quem transportou, quem recebeu, em que remessa e a que temperatura. Não se corrige — se valida.
Responsável técnico no laudo
Todo laudo sai com o responsável técnico e seu registro profissional, e a liberação exige um responsável designado.
Resultado não se apaga
Retificação gera nova versão com motivo; a anterior continua consultável e o laudo indica a retificação. A faixa de referência fica congelada na liberação.
Registro de quem fez o quê
Auditoria automática de toda alteração: usuário, data, origem e o que mudou. Não é um recurso que alguém precisa lembrar de ligar.
Comunicação de valor crítico
Registrada com destinatário, canal e horário — e a liberação fica bloqueada enquanto ela não existir.
Sendo direto sobre o alcance: o sistema cobre o registro e a rastreabilidade descritos acima. O Controle Interno de Qualidade com certificado de lote (Art. 184) e o Programa de Garantia da Qualidade (Arts. 86 e 87) estão no roteiro de desenvolvimento e ainda não estão no produto — quem promete conformidade completa a uma RDC que acabou de mudar merece ser perguntado como.
O que sustenta
Laudo é documento com valor legal. O sistema trata como tal.
Laudo reproduzível
A faixa é congelada na liberação. O laudo de três anos atrás sai igual hoje, mesmo que o cadastro tenha mudado.
Isolamento no banco
Cada laboratório com sua base. A separação é imposta pelo próprio PostgreSQL, não apenas pelo código.
Acesso com dois fatores
Obrigatório para quem libera laudo ou movimenta caixa. Permissão por módulo e ação, com exceção por usuário.
LGPD na prática
Consentimento por finalidade, exportação dos dados do titular, anonimização com motivo e registro de acesso a prontuário.
Backup por laboratório
Cópia diária e restauração da sua base sem depender de mais ninguém — e testada, não só agendada.
Migração do que existe
Cadastro, pacientes, convênios e histórico de resultados vêm do sistema atual. O paciente não perde o passado dele.
Integrações
Fala com o que o laboratório já usa.
- EquipamentosASTM, HL7 e arquivo
- Laboratórios de apoioenvio e retorno de resultado
- WhatsAppnúmero oficial do laboratório
- PIXQR dinâmico e baixa automática
- NFS-eemissão a partir do faturado
- Assinatura digitalICP-Brasil no laudo
- Googleentrar com a conta do laboratório
O que sempre perguntam
As seis perguntas que decidem a troca.
Minha operadora não tem webservice. Fico de fora?
Não. O lote sai validado e pronto para subir no portal dela, e o trabalho de digitar guia por guia acaba do mesmo jeito. Em paralelo, pedimos o webservice — que a operadora é obrigada a oferecer e você tem o direito de escolher.
E o histórico dos meus pacientes?
Vem junto: cadastro, convênios, atendimentos e resultados anteriores. Não é promessa — é o que já foi feito, com dez milhões de resultados migrados e conferidos contra a base de origem antes de virar a chave.
Preciso comprar servidor?
Não. Roda no navegador, e cada laboratório tem a sua própria base de dados — a separação é imposta pelo PostgreSQL, não só pelo código. O backup é diário, e restaurável por você.
E os meus equipamentos?
ASTM, HL7 e arquivo em pasta monitorada. A tradução do código do aparelho para o seu exame é cadastro, não programação: trocar de analisador não vira projeto.
Para mudar uma linha do laudo vou depender de vocês?
Layout, cabeçalho, rodapé, observação e ordem dos exames são configuração do laboratório. Chamado para o fornecedor mexer no laudo é a reclamação que mais ouvimos — e é justamente o que o sistema não deveria exigir.
Tenho mais de uma unidade. Complica?
É o caso de origem do sistema: quatro unidades, com remessa entre elas conferida na chegada, caixa por unidade, tabela por unidade e o resultado disponível em qualquer balcão no instante em que é liberado.
Uma hora, com o seu laboratório na tela.
Sem apresentação genérica: a demonstração usa os seus exames, os seus convênios e o seu fluxo. No fim dela você sabe exatamente o que muda no dia seguinte.
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Antes
Você manda a lista dos seus convênios. Devolvemos por escrito por qual via cada um recebe hoje — webservice, plataforma, portal ou arquivo — e o que dá para automatizar em cada caso.
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Na hora
A demonstração roda com os seus exames e as suas tabelas. Você aponta o caso mais chato do seu dia e a gente resolve ele na tela, na sua frente.
-
Depois
O mapa dos seus convênios fica com você mesmo que não feche nada. Ele serve para o sistema que você já usa.
Migração do sistema atual incluída: cadastro, histórico de resultados e pacientes.